Obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tento provozní řád je závazný pro všechny klienty studia jógy Jóga Letná (dále jen „Studio“) provozovaného společností Jóga Letná s.r.o., se sídlem Dobrovského 20/666, Bubeneč, 170 00 Praha 7, IČ: 05957460, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „Provozovatel“). Adresa Studia se nachází na adrese Dobrovského 20/666, Praha 7.

1.2  Klientem se rozumí každá fyzická osoba, jíž byl vstup do Studia umožněn po úhradě lekce jógy nebo účasti na kurzu či semináři, prezenční či online. Klienti mladší 18 let mohou využít služeb Studia pouze s doprovodem rodičů nebo jejich písemným souhlasem.

1.3 Klient se zavazuje s Provozním řádem před vstupem a využitím služeb Studia seznámit a dodržovat jej. Provozní řád je zveřejněn v prostorách Studia, a na webových stránkách www.jogaletna.cz.

1.4  Provozní doba a rozvrh lekcí Studia je uveden na webových stránkách Studia. Poslední možnost vstupu do Studia se odvíjí od času zahájení poslední lekce toho, kterého dne. Klienti jsou povinni opustit prostory Studia nejpozději do konce provozní doby. Provozovatel si vyhrazuje právo rozvrh lekcí, kurzů či seminářů, a provozní dobu Studia kdykoli změnit, případně kteroukoli z plánovaných lekcí zrušit nebo přesunout, což oznámí prostřednictvím oznámení na webových stránkách.

1.5   Studio je určeno k rekreačnímu sportovnímu využití veřejností, a to primárně ke cvičení jógy, pilates, posilování, příp. jiného zdravotního cvičení.

2. PRAVIDLA UŽÍVÁNÍ SLUŽEB STUDIA JÓGY A BEZPEČNOST

2.1   Klient vykonává ve Studiu veškerou svou sportovní činnost na vlastní nebezpečí a odpovědnost, a to v rozsahu povoleném platnými právními předpisy. Provozovatel neodpovídá za újmu na zdraví klienta způsobenou jeho vlastním jednáním, nedodržením pokynů lektora nebo tohoto Provozního řádu. Toto omezení odpovědnosti se nevztahuje na újmu způsobenou úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí ze strany Provozovatele či jeho zaměstnanců. Klient není oprávněn ve Studiu vykonávat sportovní činnost v případech onemocnění, zranění či jiné indispozice pro výkon sportovní činnosti a pokud užívá léky či jiné látky, které mohou jakýmkoli způsobem ovlivnit jeho fyzické či duševní schopnosti.

2.2   Klient rezervací potvrzuje, že si je plně vědom svého zdravotního stavu, je fyzicky a psychicky způsobilý účastnit se lekce jógy. Pokud má jakákoli zdravotní omezení, konzultuje vhodnost cvičení jógy s lékařem, a informuje o nich lektora/ku vždy před začátkem lekce. Klient i v takovém případě využívá služeb Studia na vlastní odpovědnost a lektor ani Provozovatel nenesou odpovědnost za případnou újmu na zdraví. 

2.3   Pokyny lektora jsou pouze návrhy, kterými se klient řídí dle vlastního uvážení. Klient bere na vědomí, že může být v průběhu lekcí jógy vystaven fyzickému, psychickému, nebo emočnímu zatížení. Provozovatel nenese odpovědnost za zhoršení zdraví klienta, k němuž došlo v důsledku nadměrné zátěže v průběhu cvičení. Klient je povinen přizpůsobit intenzitu a typ cvičení svému zdravotnímu stavu a aktuální fyzické kondici, tj. klient cvik mimo své fyzické možnosti neprovádí, cvičení přeruší nebo vynechá prováděný cvik.

2.4   Těhotné ženy mohou navštěvovat lekce, ideálně po předchozím souhlasu lékaře. 

2.5  Provozovatel nenese odpovědnost za újmu na zdraví či majetku klienta způsobenou jiným klientem nebo jinými osobami nacházejícími se v prostoru Studia.

2.6  Klient je povinen se po dobu své přítomnosti ve Studiu chovat způsobem, který nebude omezovat nebo rušit jiné klienty při využívání zařízení a služeb Studia. 

2.7  Provozovatel může odmítnout klientovi vstup či klienta vykázat v případech agresivního a ohrožujícího chování, vandalizmu, nebo pokud by jeho chování ohrožovalo další klienty nebo reputaci a zájmy Provozovatele. 

2.8   Vstup do Studia jógy pod vlivem omamných a psychotropních látek je zcela zakázán. Účast na lekci jógy v podnapilém nebo opilém stavu je zakázána a klient bude v takovém případě ze Studia jógy vykázán. 

2.9   Klient je povinen při užívání zařízení a služeb Studia jógy dbát zásad dodržování osobní bezpečnosti, a to jak své, tak i ostatních klientů a respektovat pokyny lektorů a pracovníků Studia. Klient je povinen užívat zařízení a prostory Studia pouze k účelům, ke kterým jsou určeny a dodržovat v těchto prostorách všechny zásady bezpečnosti, hygieny a požární ochrany. 

2.10 První pomoc zajišťuje příslušný lektor či recepční Studia. Ošetření první pomoci je zajišťováno na recepci Studia, která je vybavena lékárničkou a zdravotnickým materiálem dle platných právních předpisů.

2.11 Ve všech prostorách Studia je zakázáno kouřit, manipulovat s ohněm, konzumovat alkohol, vnášet zvířata.

2.12 Klient je povinen při vstupu do Studia nahlásit na recepci své jméno vedené v rezervačním systému, pod kterým se přihlašuje na jednotlivé lekce, nebo zakoupit jednorázový vstup na Otevřenou lekci. Klient je povinen se při vstupu do Studia zout. Do sálu klient vstupuje bos nebo v čisté jógové/sportovní obuvi a vhodném sportovním oblečení. Klient je povinen své sportovní oblečení přizpůsobit zásadám osobní hygieny a slušnosti. 

2.13 V sále Studia jsou bezplatně k dispozici cvičební pomůcky a podložky. Pokud těchto pomůcek a podložek klient využívá, je důležité pomůcky a podložky po použití vydezinfikovat a vrátit na původní místo. Před použitím je možné pomůcky a podložky také vydezinfikovat. Klient je povinen při využívání zařízení a služeb Studia zacházet ohleduplně s pomůckami a vybavením Studia a chovat se tak, aby umožnil nerušené užívání služeb, vybavení a zařízení Studia jógy také ostatním klientům. Klient je povinen dodržovat pořádek a předcházet poškození zařízení Studia, případně zjištěná poškození nebo nedostatky oznámit na recepci Studia. 

2.14 V zázemí Studia jógy se nachází skříňky pro odkládání oblečení klientů, které je možno uzamknout. Klient odpovídá za ztrátu klíče k šatní skříňce po dobu své návštěvy ve Studiu. V případě ztráty klíče bude klientovi účtován poplatek ve výši 100,- Kč. V případě poškození zámku budou klientovi účtovány náklady vynaložené na opravu skříňky v celkové výši. Vždy před odchodem ze Studia je klient povinen skříňku vyklidit a ponechat otevřenou. Skříňka, která nebude vyklizena do konce provozní doby toho, kterého dne, bude otevřena a s jejím obsahem dle stávající právní úpravy nakládáno jako s věcí nalezenou a opuštěnou. Skříňky nejsou určeny k uložení cenností a jiných věcí vyšší hodnoty. Dojde-li k odcizení či ztrátě osobních věcí, je klient povinen neprodleně informovat obsluhu recepce a kontaktovat Policii ČR. Škodu je klient povinen Provozovateli oznámit bezodkladně po jejím zjištění, nejpozději však do 3 pracovních dnů ode dne, kdy se o škodě dozvěděl. Na oznámení škody učiněné po uplynutí této lhůty nebude brán zřetel. Provozovatel neodpovídá za ztrátu osobních věcí odložených v prostorách Studia mimo výše uvedené prostory k tomu určené. Případné právo na náhradu škody je klient povinen u Provozovatele uplatnit bez zbytečného odkladu. Zázemí Studia jógy je rozděleno pro muže a ženy, každé s vlastním sociálním zařízením (sprchy a WC).

2.15 Konzumace nápojů v sálech a šatnách je možná pouze z uzavíratelných lahví, není možné vnášet skleničky s nápoji, konzumace jídla v sále je zakázána.

2.16 Pokud není u příslušné lekce výslovně uvedeno, Provozovatel nezajišťuje hlídání dětí po dobu probíhající lekce. Přítomnost dítěte v sále probíhající lekce není možná. Provozovatel neodpovídá a veškerou odpovědnost za dítě čekající v prostoru Studia jógy nese jeho rodič. 

2.17 V prostorách Studia není možné odkládat kola, koloběžky, kočárky apod.
 

3. REZERVACE LEKCÍ, PLATBY A STORNO

3.1   Studio nabízí dvě formy lekcí, Otevřené lekce a Kurzy/Semináře. Ceník lekcí je k dispozici na webových stránkách.

3.2  Na Otevřené lekce je možné zakoupit jednorázový vstup nebo využít kreditového systému. Platnost vloženého kreditu jsou 3 měsíce. Kredit je možné použít pouze na úhradu otevřených lekcí, jejichž cena je uvedena v ceníku a zároveň při rezervaci u každé lekce. Kredit i jednotlivě zakoupené lekce jsou nevratné a je možné je vyčerpat nebo převést na jinou osobu, s výjimkou práva na odstoupení od smlouvy dle bodu 3.11 tohoto Provozního řádu. V případě převedení na jinou osobu musí majitel kreditu poslat e-mail Studiu s informací, na kterou třetí osobu kredity převést

3.3 Rezervace Otevřené lekce je možné provést, pokud je na zákaznickém účtu dostatečný kredit, případně je možné zakoupit jednotlivou lekci. Kredit i Otevřenou lekci je možné zakoupit online, případně na recepci Studia. Na recepci je možné platit platební kartou nebo v hotovosti, rovněž je možné pro úhradu použít benefiční programy Pluxee a Mulstisport.

3.3a  Podmínky využití karty Multisport: Kartu Multisport je možné využít na vybrané 60minutové otevřené lekce v rozvrhu. Kartu nelze využít na lekce delší než 60 minut, kurzy a workshopy, speciální lekce označené symbolem ✶ ani na lekce na střeše Národního zemědělského muzea (NZM). Pro rezervaci lekce s kartou Multisport je nutné dobít zálohu (depozit) ve výši ceny dané lekce. V případě, že klient na lekci dorazí, ale řádně se odhlásí, depozit mu bude vrácen zpět na kreditový účet. V případě, že klient na lekci nedorazí a lekci včas neodhlásí (lze pouze online), depozit bude odečten. Pro uplatnění karty Multisport je klient povinen předložit kartu na recepci spolu s dokladem totožnosti — jméno v dokladu musí odpovídat jménu na kartě. Kartu Multisport nelze kombinovat s jinými slevami. Zálohu po skončení platnosti karty Multisport nelze vrátit, lze ji využít na úhradu další lekce.

3.3b  Studentské a seniorské slevy: Slevy pro studenty a seniory jsou dostupné výhradně prostřednictvím rezervačního systému v rámci rezervace lekce. Klient je povinen se při vstupu do Studia prokázat platným studentským průkazem (ISIC) nebo občanským průkazem (v případě seniorů). Bez předložení platného průkazu na recepci nebude sleva uznána.

3.4   Rezervaci Otevřené lekce je možné zrušit zdarma nejpozději 8 hodin před jejím začátkem. Výjimku tvoří ranní a polední lekce ve všední dny začínající od 7:00 do 12:00, které je možné zrušit 12 hodin před jejich začátkem. Výjimku dále tvoří lekce na střeše Národního zemědělského muzea (dále jen NZM), které je možné zrušit do 24 hodin před jejich začátkem. V případě, že klient lekci nezruší a na lekci nedorazí, je nevyužitá rezervace zpoplatněna plnou cenou lekce.  

3.5. Náhradník: Náhradní rezervace je považována za závaznou. V případě, že má zákazník na svém účtu k dispozici dostatečný kredit, je cena za rezervaci automaticky stržena. Pokud úhrada prostřednictvím kreditu není možná, je zákazník povinen provést platbu do 30 minut od okamžiku provedení náhradní rezervace. Jestliže platba nebude v této lhůtě připsána na účet poskytovatele, náhradní rezervace automaticky zaniká a nárok zákazníka na příslušné místo se ruší. O tom, zda jste náhradníkem a zda je potřeba zaplatit za lekci budete vyrozumněni e-mailem.

3.6   Pokud nestihnete utratit nabitý kredit do 3 měsíců, jeho hodnota propadá / Pokud nestihnete vychodit vstupy z permanentky do 30 dní, taktéž propadají.

3.7   Pokud se klient nedostaví 1 minutu před začátkem lekce, je Provozovatel oprávněn místo klienta poskytnout dalším zájemcům. Provozovatel a lektor jsou oprávněni odmítnout klientovi vstup na lekci při jeho pozdním příchodu, nebo lekci opakovaně narušuje zapnutým mobilním telefonem či vyřizováním hovorů, v takovém případě se cena za lekci nevrací. Klient může lekci kdykoli opustit, v takovém případě se však cena za lekci nevrací.

3.8   Rezervace místa na Kurzu či Workshopu je potvrzena uhrazením ceny kurzu, případně zálohy, která se pro každý jednotlivý Kurz liší. Rezervace je platná po plném uhrazení částky. Rezervační poplatek je možné uhradit platební kartou, hotově či prostřednictvím benefičních programů Pluxee na recepci Studia. Není-li u konkrétního kurzu/semináře uvedeno jinak, platí pro storno kurzů a workshopů tato výchozí pravidla: zrušení více než 7 dní před začátkem — vrácení 100 % uhrazené částky formou kreditu; zrušení 3–7 dní před začátkem — vrácení 50 % formou kreditu; zrušení 1–3 dny před začátkem — vrácení 25 % formou kreditu; zrušení méně než 72 hodin před začátkem — bez nároku na vrácení. Vrácené kredity mají platnost 3 měsíce.

3.8a  Storno podmínky Master Class: Master class lze zrušit přímo v rezervačním systému nejpozději 24 hodin před začátkem; v takovém případě budou kredity vráceny na zákaznický účet. Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem kredity nevracíme — zrušení není možné provést ani e-mailem nebo telefonicky. Platnost vrácených kreditů je 3 měsíce.

3.9  Jóga Letná si vyhrazuje právo na jakékoliv změny v rozvrhu (např. změna lektora, času nebo místa konání lekce).

3.10   Storno podmínky online kurzů: Uživatel zaplacením kurzu výslovně souhlasí s tím, aby Jóga Letná zpřístupnila službu online kurzu Uživateli před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Ke zpřístupnění Služby ze strany Jóga Letná dojde zpravidla do 24 hodin od chvíle, kdy bude připsána cena Služby na účet Jóga Letná či na účet platební brány. Pokud bude Uživateli ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy takto Služba zpřístupněna, nemá Uživatel právo takto od smlouvy odstoupit. Pokud máte závažný důvod od smlouvy odstoupit, informujte prosím Jóga Letná pomocí e-mailu helena@jogaletna.cz a uveďte důvod vaší nespokojenosti a zašlete doklad o uhrazení kurzu.

3.11    Možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů: Pokud si u nás zakoupíte kredit/permanentku prostřednictvím platební brány nebo převodem na účet, je možné odstoupit od smlouvy do 14 dnů od této koupě. V tomto případě nás kontaktujte na recepce@jogaletna.cz a my Vám nejpozději do 14 dnů od tohoto požadavku vrátíme peníze zpět v hotovosti. Jedná se pouze o takové zboží, které jste nezačal/a využívat. Není možné vrátit část kreditu, část členství ani část permanentky.

4. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

4.1   Provozovatel je oprávněn tento Provozní řád kdykoli jednostranně měnit nebo doplňovat. Změny, které se dotýkají práv klientů s již zakoupeným kreditem nebo permanentkou, nabývají účinnosti nejdříve 7 dní ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách; o takových změnách bude Provozovatel klienty informovat e-mailem na adresu uvedenou v zákaznickém účtu. Ostatní změny Provozního řádu nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

4.2 Podněty a stížnosti klientů na kvalitu služeb nebo zařízení Studia je možné zasílat na e-mail: recepce@jogaletna.cz.

4.3   V případě uzavření Studia z důvodu anebo v důsledku mimořádné události je Studio oprávněno učinit následující opatření:

Platnost vloženého kreditu se prodlužuje o délku doby uzavření Studia z důvodu mimořádné události anebo účinnosti vládních opatření. 

Konání nedokončených Kurzů/Seminářů se uskuteční v náhradních termínech, které budou vypsány, jakmile bude Studio znovu otevřeno po uplynutí mimořádné události anebo účinnosti vládních opatření. Studio má v takovém případě rovněž právo hodnotu nedokončených lekcí nahrát jako kredit na zákaznický účet klienta. Studio jógy hodnotu nedokončených lekcí zpět nevyplácí.

Konání rezervovaných a zaplacených Kurzů/Seminářů, které nezačaly z důvodu uzavření Studia se uskuteční v novém náhradním termínu, který je Studio oprávněno vypsat po uplynutí mimořádné události anebo účinnosti vládních opatření, avšak minimálně s dvouměsíčním předstihem. Pokud se vypsaný termín klientovi nehodí, budou peníze nahrány jako kredit na zákaznický účet klienta. Studio hodnotu Kurzů/Seminářů zpět nevyplácí.

Konání Otevřených lekcí a nedokončených či rezervovaných Kurzů/Seminářů se uskuteční online za podmínek uvedených v bodu 3. (Rezervace lekcí a platba) prostřednictvím platformy zoom.us. V takovém případě Studio jógy zašle s dostatečným předstihem odkaz na přenos lekce.  

4.4  Ochrana osobních údajů: Provozovatel zpracovává osobní údaje klientů (jméno, e-mailová adresa, platební a rezervační údaje) za účelem poskytování služeb Studia, správy zákaznických účtů a plnění zákonných povinností. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchovávání a právech klientů jsou dostupné v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na www.jogaletna.cz/gdpr. Správcem osobních údajů je Jóga Letná s.r.o., se sídlem Dobrovského 20/666, Praha 7.

4.5.   Mimosoudní řešení sporů: V případě, že mezi námi a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nám nepodaří vyřešit přímo (kontaktujte nás na recepce@jogaletna.cz), má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI).Web: www.coi.cz . Spotřebitel může rovněž využít platformu pro online řešení sporů zřízenou Evropskou komisí: https://ec.europa.eu/consumers/od

Tento Provozní řád je platný a účinný ode dne 1. 2. 2016

Zpracování osobních údajů

Více informací na tomto odkazu.